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Inteligencia vs ingenio

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1- La Nasa 

Inteligencia vs ingenio 

Cuando antes de los ’60 la NASA emprendio el lanzamiento de astronautas al espacio, advirtieron que sus boligrafos no funcionarian en gravedad cero, ya que la tinta no bajaria a las superficie en que se deseara escribir. Al cabo de años de pruebas e investigaciones que demandaron un gasto de varios millones de dolares, lograron desarrollar un boligrafo que funcionaba en gravedad cero, abajo del agua, sobre cualquier superficie, incluyendo cristal, y en un rango de temperaturas que iban desde bajo cero hasta 300 grados. 



Los rusos, por su parte, descartaron los boligrafos y dieron lapices a sus tripulaciones para que pudieran escribir 




2- El empaquetado de jabones 





Inteligencia vs ingenio

En 1970, un ciudadano japones envio una carta a una fabrica de jabones de tokio, reclamando haber adquirido una cajita de jabones que al abrirla estaba vacia. La reclamacion puso en marcha todo un programa de gestion administrativa y operativa; los ingenieros de la fabrica reibieron instrucciones de diseñar un sistema que impidiera que esta incidencia volviera a repetirse. 
Despues de mucha discusion, los ingenieros estaban de acuerdo en que el problema se habia suscitado en la cadena de empaquetado de los jabones, donde una cajita en movimiento no fue llenada con el jabon respectivo. 

Por indicacion de los ingenieros se diseño e instalo una sofisticada maquina de rayos X con monitores de alta resolucion, operada por dos trabajadores encargados de vigilar todas las cajas de jabon que salian de la linea de empaquetado para de esa manera asegurarse de que ninguna estuviera vacia. El costo de esa maquina supero los 250.000 de dolares. 

Cuando la maquina de rayos X comenzo a fallar al cabo de 5 meses de ser usada en los tres turnos de la empresa, un obrero del area de empaquetado pidio prestado un potente ventilador y lo apunto hacia la parte final de la cinta transportadora. Mientras las cajitas avanzaban en tal direccion, las que estaban vacias simplemente salian volando de la linea de empaquetado. 

3- El hotelero neoyorkino 



Inteligencia vs ingenio 

El gerente general de una cadena hotelera neoyorkina viajo por segunda vez a Seúl en el lapso de un año; al llegar al hotel donde debia hospedarse fue recibido calidamente con un ”Bienvenido nuevamente señor, que bueno es verlo una vez mas en nuestro hotel”. dudando de que el recepcionista tuviera tan buena memoria y sorprendido del recibimiento se propuso que a su retorno a New York impondria igual sistema de trato al cliente en la cadena hotelera que regenteaba. A su entorno convoco y reunio a todos sus gerentes encomendandoles desarrollar alguna estrategia para tal pretension. 

Los gerentes determinaron implementar un software con reconocimiento de rostros, base de datos actualizada dia a dia, camaras especiales, con un tiempo de respuesta de micro segundos, asi como la pertinente capacitacion a los empleados, etc. cuyo costo aproximado seria de 2.5 millones de dolares. 



El gerente general descarto la idea por costosa. Meses despues, en su tercer viaje a Seúl, luego de ser recibido de la misma manera ofrecio una buena gratificacion al recepcionista para que le revelara como lo hacian. 

El recepcionista le dijo : ”Mire señor, aqui tenemos un arreglo con los taxistas del aeropuerto, durante el trayecto ellos preguntan al pasajero si ya antes se hospedo en este hotel, y si la respuesta es afirmativa, ellos depositan sus maletas al lado derecho del mostrador. Si el cliente llega por primera vez, sus maletas son dejadas al lado izquierdo. El chofer es gratificado con un dolar de propina.”

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