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Estafa Despegar.com [El mejor precio NO garantizado]

El mejor precio garantizado o le devolvemos la diferencia

Muchas veces nos encontramos con garantías que parecen dar confianza.

En este caso voy a demostrar paso a paso y con pruebas visibles que es una estafa clara y lisa.

La verdad es que ya muchos consumidores cuando vemos estas garantías sabemos que son falsas o es muy poco probable que se cumplan, pero acá nos sacamos la duda.

Empezamos:

1) La supuesta garantía: “El mejor precio garantizado o le devolvemos la diferencia”.

Estafa Despegar.com [El mejor precio NO garantizado]

Fuente: http://comercial.despegar.com/ar/betterprice/

2) Ahora la hacemos corta, compré un pasaje en Despegar.com.ar ($14540), el mismo pasaje en Almundo.com.ar ($13.844) es decir aprox. $700 menos, entonces decidí llenar el formulario de reclamo.

3) Al final me dijeron que no me iban a devolver la diferencia del dinero por los términos y condiciones de la garantía:

Estafa Despegar.com [El mejor precio NO garantizado]
Fuente: http://comercial.despegar.com/ar/termsandconditions/

El último renglón del screenshot dice:

“La comparación de tarifas será hecha sin tener en cuenta impuestos, cargos por envío, cargos por servicio, cargos de procesamiento o cualquier otro cargo que compone el total del importe a pagar por usted.”



El operador de Despegar.com.ar (según cadena de mail que se encuentra al final) manifestó que no importa el precio final que pagué por el ticket lo que importaba era el precio limpio (sin impuestos), acá está la trampa de la garantía, ELLOS PONEN UN PRECIO MÁS BAJO SIN IMPUESTOS Y DESPUÉS LO VAN RELLENANDO CON DISTINTOS CARGOS HASTA QUE TE TERMINA SALIENDO MÁS CARO QUE EN OTROS LADOS, pero la garantía no es válida debido a que sólo aplica al precio del viaje sin cargos ni impuestos y NO ES UNA GARANTÍA DEL PRECIO FINAL PAGADO.

Mail correspondiente al reclamo:

(Datos personales eliminados)
[color=#000000][color=#000000]                                                              [/color][/color]

1)

> 2015-07-20 18:32 GMT+05:30 Lucia Vara :

>

> Estimada Lidia,

>

>

>

>

>

> Gracias por su mensaje. Nuestra misión es ayudarle a economizar tiempo y

> dinero en sus compras de viaje por ello lamentamos que en esta

> oportunidad un competidor haya tenido un mejor precio que nosotros. Son

> raras las ocasiones en que esto sucede y por ello le agradecemos su

> reclamo. El mismo nos permite hacer un seguimiento de la calidad de

> nuestras ofertas y facilita hacer ajustes allí donde hace falta. Le

> agradeceremos nos acerque una pantalla con el detalle de la oferta

> encontrada ya que no pudimos detectar la tarifa que menciona para los

> mismos vuelos. Adicionalmente le aclaramos que la diferencia se reconoce

> sobre el total antes de impuestos y cargos.

>

>

>

> Una vez que nos acerque estos datos, los verificaremos y en base a esto y

> las condiciones que aplican a la Promesa de Mejor Precio responderemos a su

> solicitud.

>

>

>

> Saludos cordiales,

>                                                                    

            

2)

> *De:* 

> *Enviado el:* Lunes, 20 de Julio de 2015 10:09 a.m.

> *Para:* Lucia Vara

> *Asunto:* Re: reclamo compra

>

>

>

> Estimada Lucia,

>

>

>

> En el reclamo iniciado adjunte lo solicitado en vuestro mail, según se

> puede observar en *Reclamo despegar.pdf*.

>

>

>

> Adjunto evidencia:

>

>

>

> 1) *Precio al mundo 29-07.png *corresponde a una impresión de pantalla.

>

> 3) *Almundo Argentina 29-07.pdf *corresponde a la impresión de la página

> de internet.

>

>

>

>

>

> Quedo a disposición.

>

>

>

> Saludos cordiales.-

>                                                         

                                             

3)

2015-07-20 18:48 GMT+05:30 Lucia Vara :

> Estimado Franco,

>

>

>

>

>

>

>

> Los términos y condiciones de Garantía de Mejor Precio indican que la

> comparación de tarifas será hecha sin tener en cuenta impuestos, cargos por

> envío, cargos por servicio, cargos de procesamiento o cualquier otro cargo

> que compone el total del importe a pagar por usted. En este caso la tarifa

> de Almundo es de $8489 y la adquirida en Despegar es de $7288, la de

> Despegar es más baja, por lo cual no cumple con lo establecido en las

> condiciones.

>

>

>

>

>

> Link: http://comercial.despegar.com/ar/termsandconditions/

>

>

>

>

>

> Atentamente,

>

> Despegar.com

>

4)

From: 

To:  

Date: Mon, 20 Jul 2015 18:50:57 +0530 

Subject: Re: reclamo compra 

 

Estimada Lucia,

Más entendido está que na garantía falsa y hubieran hecho lo imposible para

no validarla.

Estos mails los haré públicos en un blog.

Saludos.-

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