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Aprende a manipular a Cualquier Persona con estos Trucos

Aprende a manipular a Cualquier Persona con estos Trucos

Es quizá imposible ganar con nuestro argumento a una persona irracional, pero resulta que las técnicas prueba-verdad de los negociadores de la fuerza policial es usada en contra de los secuestradores funciona sorpresivamente bien en las situaciones cotidianas.

Quizá nunca tengas que tratar con una verdadera situación hostil de esta envergadura, pero la vida está llena de negociaciones con personas irracionales, y esas conversaciones no siempre tienen que terminar en de ira o decepción. Las técnicas mentales que los negociadores de rehenes profesional usan pueden ayudar a ambas partes a mantener la calma y dar un sentimiento de seguridad y de victoria.

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Según el ex agente del FBI y actual profesor de Cornell Gregory M. Vecchi, las personas en un ¨estado de crisis¨ operan en un nivel emocional e irracional intensivo. Las personas en este estado mental son completamente incapaces de cooperar y es cuando no hay absolutamente ninguna chance de poder persuadirla con lógica.

Para ganar la batalla sobre este tipo de personas irracionales y que ellos cooperen contigo, usa alguno de las técnicas que a continuación te describiremos, el cual han sido formadas y probadas por profesional en el campo de los comportamientos de agresión y violencia como también salud mental de urgencia.

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Tecnica 1º: Imitacion

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La imitación incluye repetir el último par de palabras o el punto principal de lo que está diciendo el individuo. Esto ayuda a mantener organizado al hablante para así poder establecer un marco de referencia a lo largo de la conversación, y esto también le demuestra que le estás prestando atención.

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Ella dice ¨ trabajo muy duro, y él es simplemente un idiota. No reconoce nada de lo que hago. Simplemente trabajo duro.¨

¨Tu trabajas muy duro,¨ tu repites. Diciendo esto, no solo aparentas empatía(mirar la técnica 7º) sino que también lo mantienes enfocado en la conversación lejos de de los actos irracionales.

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Técnica 2º Etiquetado emocional

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El etiquetado emocional nos muestra al hablante que tu estas tratando de entender y de cómo él se siente. La lógica no sirve para nada en este momento, demuestra que conoces sus emociones y lo entiendes, por más irracional que sea su punto de vista.

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El etiquetado emocional no se refiere a hacerle saber que ¨sabes cómo se siente¨, sino que reconoces cómo se siente. Demostrando que eres el único que lo está escuchando.

Por ejemplo,la escena en la película Flashpoint sobre la negociación de rehenes fallida. Aunque la acción es cuestionable, el etiquetado emocional es legítimo. El le dice, ¨ suenas muy enfadado¨

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Técnica 3º Resumen

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Haz obtenido una estrella de oro en sexto grado por el resumen de un libro? Aplica estas habilidades para resumir el contenido y las emociones de las palabras del hablante. Te servirá para algunos propósitos como la imitación, pero se debe utilizar para dar sentido a las diatribas particularmente largas.

Si el hablante tiene ataques de ira por 10 minutos, anotalo en unas pocas frases.¨Bien, déjame estar seguro de haber entendido lo correcto. Tu no estas siendo reconocida por todo el trabajo duro que haces y eso te hace sentir enfadada y frustrada?¨

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Técnica 4º Frases completamente positivas

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A las personas no le gusta oír un “no” y “nunca” cuando están enfadadas, pero tu puedes decir no sin decirlo. El fraseo de forma positiva no significa decir “si” y ceder a atroces demandas. En su lugar, reemplaza el “no” con “ probaremos esto en vez de ello”.

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Reemplaza “no puedo “ con un alternativa de lo que “puedes” hacer.

Como otro ejemplo, Samuel L. Jackson en El negociador nos enseña una o dos cosas sobre como hackear una mente.

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Técnica 5º Minimiza los estímulos

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Las personas en estado de crisis tienen problemas con el tiempo. Tienden a divagar. Por ello minimiza los estímulos, para que le demuestres a la persona que sigues prestandole atención. Esto podría incluir señales como ¨a-ha¨, ¨correcto¨, y si, quizá incluso un ¨amen!¨

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Técnica 6º Declaraciones propias

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Si el hablante te está atacando verbalmente, y en su mayoría lo hacen, es importante que establezcas con cuidado una conexión mediante declaraciones. Estas declaraciones deben ser divulgaciones personales vinculadas al mismo contexto de las experiencias y emociones del hablante.

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Por ejemplo: ¨ Trabajo en una gran compañía, también. Mi jefe no conoce ni siquiera mi nombre. Eso me molesta demasiado, por eso puedo imaginar cómo te sientes.¨

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Tecnica 7º Tono empático

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Las personas sienten la empatía, cuando compartes con ellas una experiencia creando al instante una conexión. La simpatía tiene que inclinarse con cuidado ya que no puede ser comprendida, lo que crea la desconexión, y por lo tanto el quiebre de una discusión, siendo esto lo último que quieres bajo este tipo de situaciones.

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Una situación con un individuo en estado de crisis lo peor que podría pasarte es que se agrave, según el psicólogo Brene Brown en su célebre y popular TedTalk (alguno de los cuales es promovido por el RSA). Ellos no están interesados en la interpretación de tu dolor.

Lo que todos ellos quieren de ti es te sientas como ellos se sienten. Ellos quieren que entiendas sus emociones, no su lógica.

Técnica 8º Hacer preguntas abiertas

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Las personas podrían cooperar mucho mas después de que se hayan abierto contigo y esto es vital por lo que debes procurarte obtener la mayor cantidad de información sobre ellos y lo más rápido que se pueda.

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“Si” o “no” muestra que tu estas más interesado en el resultado de lo que concierne al individuo. Añadiendo las preguntas abiertas como “porque te sientes enfadado?” como también “es tu jefe el que te hace enojar?” al final, obtendrás más información sobre ellos y así poder accionar de mejor manera.

Técnica 9º: Pausas efectivas

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Antes y después de decir algo importante,haz una pausa. Hazlo antes de un comentario importante aumenta la anticipación, y haciendo esto después, fomenta la reflexión.

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Por ejemplo, “Déjame estar seguro de que he entendido” pausa. “No estás siendo reconocido por tu trabajo”pausa. “Esto te hace sentir frustrado”.

Técnica 10º: Siempre mantente en calma

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Siempre mantente en calma. Tu estado emocional no debe superar al de el, sino mas bien transmitir tu estado de calma.

Naturalmente, la gente imita y socializa con los que son similares a ellos, pues solo mantenerte calmo puede ayudar a guiarlo a cooperar.

Si esto es de ayuda, sólo pretende que eres Steve Zissou. Después de años de buscar al tiburón leopardo que mató a su mejor amigo, su encuentro fue tan tranquilo como debía ser.

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